Aviso de privacidad.

Quién es responsable de tus datos

Tregua Capital (“Tregua”), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas en este sitio, en sus asistentes y en nuestros canales de contacto, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a ventas@treguacapital.com o llámanos al (81) 2196 8232.

Qué datos recabamos

• De identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y, si lo compartes, correo electrónico.
• Sobre tu interés: el proyecto y los lotes que te interesan, si buscas comprar o invertir, y el día y la hora de tu visita o llamada.
• Tus conversaciones con el asistente virtual del sitio, para darles seguimiento.
• Datos técnicos de la conexión (como la dirección IP), sólo para proteger el sitio de abusos.

No te pedimos datos sensibles ni datos bancarios en este sitio. Te pedimos no compartirlos en el chat.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte:

• Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a tus visitas, videollamadas y llamadas.
• Responder tus preguntas sobre nuestros proyectos y lotes, y prepararte una cotización.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre tu solicitud.
• Registrar tu solicitud en nuestro sistema de atención a clientes para que el asesor que te atiende conozca su contexto.
• Proteger el sitio y prevenir usos indebidos.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte:

• Enviarte información de nuevos proyectos, fases o lotes que puedan interesarte.
• Pedirte tu opinión sobre nuestra atención.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a ventas@treguacapital.com con el asunto “Finalidades adicionales”. Negarte no afecta la atención que te damos.

El asistente virtual

El asistente del sitio es un sistema automatizado de inteligencia artificial, no una persona. Guardamos tus conversaciones con él para darles seguimiento: cuando apartas una cita, un asesor de Tregua lee la conversación y un resumen de lo que buscas para atenderte mejor. El asistente no da precios ni cierra ventas; eso siempre lo hace una persona.

Con quién compartimos tus datos

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos sólo por cuenta de Tregua y bajo obligaciones de confidencialidad: alojamiento del sitio y de la base de datos, envío de correos, gestión de clientes, calendario y el servicio de inteligencia artificial del asistente. Algunos de ellos operan fuera de México.

No vendemos tus datos ni los transferimos a terceros para sus propios fines sin tu consentimiento, salvo en los casos que permite la ley: por ejemplo, cuando lo requiere una autoridad o cuando es necesario para un contrato que tú decidas celebrar con nosotros (como la notaría que formaliza la compra de tu lote).

Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, pedir que los rectifiquemos si están mal, que los cancelemos o oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Escríbenos a ventas@treguacapital.com con el asunto “Derechos ARCO” e incluye:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o, si actúas por alguien más, el documento que acredite la representación).
• Qué datos y qué derecho quieres ejercer, con cualquier dato que nos ayude a encontrarlos.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp, basta con pedírnoslo en la misma conversación.

Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros; sólo lo estrictamente necesario para funcionar.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y lo que exijan las leyes aplicables. Después los bloqueamos y los eliminamos de forma segura.

Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.